Действия сериала "Однажды в сказке" разворачиваются одновременно в двух мирах - сказочном и настоящем современном. Прекрасной Эмме Свон 28 лет и именно в этом возрасте она встретила своего сына Генри от которого отказалась в прошлом. Разлука сына с матерью состоялась в силу сложных обстоятельств, которые главной героини вспоминать неприятно. Тем не менее мальчик вырос и ни в чем не нуждается, что является самым главным для его матери. Героиня и представить не могла, что однажды окажется в сказке, которую необходимо будет охранять.
Сын поведал ей историю ее рода и сообщил, что она является дочерью самой Белоснежки и Принца. Естественно, что она сразу не могла во все это поверить. Мальчик не сомневается в своих словах и доказывает матери существование альтернативного мира сказки, в котором спустя некоторое время окажется Эмма. После таких доказательств главная героиня поверила во все слова сына и приняла свою судьбу.
Молодая женщина начинает привыкать в новому месту и к его жителям, которые забыли свое прошлое. А забывание вызвало колдовство Злой Королевы, которая также является мачехой Генри. Миссия в Эммы будет непростая, ей предстоит сразится со злом и спасти всех жителей сказочного королевства. С этого момента начинается эпическая битва со Злой королевой сразу в двух мирах и еще не известно кто победит.